Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Sevim Kaya Marka: bitane.co Adres: İÇERENKÖY MAH. YÜCEL SK. KÜSKÜOĞLU AP. NO:43 ATAŞEHİR/ İSTANBUL Telefon: 0(545) 312 74 67 E-posta: info@bitaneco.com Web Sitesi: https://bitaneco.com Vergi Dairesi / Vergi No: [Kozyatağı / 5340370804]

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünün;

ürün adı, modeli/tasarımı, kişiselleştirme seçenekleri, kumaş ve renk seçenekleri, kapak özellikleri, varsa fotoğraf ve metin seçenekleri, adet bilgisi, satış fiyatı sipariş ekranında ALICI'ya gösterilir.

bitane.co ürünleri kişiselleştirilerek hazırlanmaktadır.

Ürünün nihai görünümü, sipariş sırasında seçilen kişiselleştirme seçeneklerine göre değişebilir.

3. KİŞİSELLEŞTİRME BİLGİLERİ

Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen isim, tarih, metin, fotoğraf ve diğer tasarım bilgileri üretimde esas alınır.

ALICI'nın siparişini onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmesi gerekir.

Müşteri tarafından yanlış girilen bilgiler nedeniyle oluşan hatalar müşteri kaynaklı kabul edilir.

SATICI'nın müşterinin doğru verdiği bilgileri yanlış uygulaması halinde gerekli düzeltme/değişim süreci işletilir.

4. TOPLAM SATIŞ BEDELİ

Siparişe ilişkin;

Ürün Bedeli: [SİPARİŞ EKRANINDA GÖRÜNTÜLENEN TUTAR] Kargo Bedeli: [SİPARİŞE GÖRE] Toplam Ödenecek Tutar: [SİPARİŞ EKRANINDA GÖRÜNTÜLENEN TOPLAM TUTAR]

ödeme aşamasında ALICI'ya açık şekilde gösterilir.

Tüketiciden tahsil edilecek toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce açıkça gösterilir.

5. ÖDEME

Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş üretim sürecine alınmaz.

6. ÜRETİM SÜRESİ

Kişiselleştirilmiş ürünler, kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz şekilde tarafımıza ulaşmasından itibaren 7–10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Müşteriden beklenen bilgi, fotoğraf veya onayların geç iletilmesi halinde bekleme süresi üretim süresine dahil değildir.

7. TESLİMAT

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimatı, kargo firmasının operasyonel koşullarına ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kargo takip bilgileri, sipariş sırasında verilen iletişim bilgileri üzerinden mümkün olduğunca müşteriye iletilir.

8. CAYMA HAKKI HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİ

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında genel olarak tüketiciye 14 günlük cayma hakkı tanınmaktadır.

Ancak Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkının istisnaları arasında bulunmaktadır.

bitane.co tarafından satılan anı defteri ve albümlerin tamamı müşteri tercihlerine göre kişiselleştirilerek hazırlandığından, bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Dolayısıyla ürünün beğenilmemesi, fikir değişikliği veya müşterinin sipariş sırasında yaptığı kişiselleştirme tercihlerinden vazgeçmesi cayma hakkı kapsamında iade nedeni değildir.

Ancak ürünün ayıplı olması, SATICI kaynaklı üretim/kişiselleştirme hatası veya diğer kanuni durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLERDE İPTAL

Üretime başlanmadan önce bildirilen iptal talepleri mümkün olduğu ölçüde değerlendirilir.

Üretime başlanmış kişiselleştirilmiş ürünlerde ürünün ALICI'ya özel olarak hazırlanması nedeniyle iptal talebi kabul edilmeyebilir.

10. HATALI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Üründe üretim hatası, baskı hatası, ciltleme hatası, yanlış kişiselleştirme veya siparişe aykırı üretim bulunması halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Durumun değerlendirilmesi için ürün fotoğrafı/video görüntüsü ve sipariş numarası istenebilir.

SATICI kaynaklı hata tespit edilmesi halinde ürünün niteliğine ve mevzuata uygun çözüm sağlanır.

11. KARGO HASARI

Ürün teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde belirgin hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı oluşturulması ve fotoğraf alınması önerilir.

Hasarlı ürün teslim alınmışsa, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte SATICI'ya bilgi verilmelidir.

12. FOTOĞRAF KALİTESİ

ALICI tarafından gönderilen fotoğrafların baskıya uygun kalitede olması ALICI'nın sorumluluğundadır.

Düşük çözünürlüklü veya kalitesi yetersiz fotoğraflarda baskı sonucu görsel kalitesi sınırlı olabilir.

Üretim öncesinde fark edilmesi halinde SATICI mümkün olduğu ölçüde ALICI ile iletişime geçerek yeni görsel talep edebilir.

13. SÖZLEŞME VE POLİTİKALAR

Sipariş öncesinde aşağıdaki metinlerin ALICI tarafından erişilebilir olması sağlanır:

Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, varsa Çerez Politikası ve diğer ilgili bilgilendirmeler.

14. TÜKETİCİ HAKLARI

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuata göre Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.